规范管理促进企业持续发展——惠州保安服务公司押运分公司管理工作纪实

惠州市保安服务公司押运分公司自2003年成立以来，始终以“坚持社会责任第一、打造平安押运品牌、服务经济社会发展”为指导思想，以“安全、优质、准点、高效”为工作目标，不断完善企业内部管理，全面提高企业风险防范能力，确保押运守卫目标的绝对安全，为保障省会金融安全、服务经济发展做出了突出贡献。

经过10年发展，公司规模从成立之初的不足百人，发展至今已有近1600人，运营线路260余条，车辆近300台，业务覆盖18家金融单位，已成为全省规模较大、知名度较高的国有专业化押运公司。10年来，公司做到了枪弹安全无事故、钱款贵重物品无丢失，安全护卫率达到100%。由于成绩突出，公司先后获得“全省金融系统安全保卫集体三等功”、“全省企业事业单位内部治安防范工作先进单位”、“全省先进保安押运公司”等10余项省市级荣誉。

攻坚克难谋发展

创业初期，由于起步晚、底子薄， 缺乏运作经验，对于押运安全能否保障，银行客户还有疑虑。面对重重阻力，公司员工没有等、靠、要，而是迎难而上。面对资金不足的困境，公司采取“借鸡下蛋”的方式，向合作银行租借运钞车，保证押运业务正常运 营；面对无设备、无教材、无场地的情况，公司领导牵头编教材定大纲，狠抓军事训练，严格队伍管理；面对没有客户资源的现状，通过调查了解 市场需求，公司以民生银行为突破口，开展业务公关。开始时由于专业知识薄弱，曾多次被客户拒绝。公司 全员学习专业金融知识，再与客户单位进行业务洽谈，谈判工作取得 了较大进展。2004年1月，民生银行惠州市分行的3部运钞车押运业务承接，实现了公司运钞业务零的突破。2004年8月，“中国工商银行广东省分行营业部现金运营守押社 会化启动仪式”如期举行，标志着保 安押运得到了惠州市市金融单位的普遍认可。

在业务取得长足发展的同时，公 司把银行提费涨资、安全生产作为中心工作来抓。在国有银行涨资方面， 公司以民生、华夏、中信等股份制银 行合同增费为立足点，以点带面，全 面突破。为取得客户单位的理解和 支持，一是加强联系，征求客户意见， 改进服务质量；二是按照社会物价水平，反复推敲，确定双方接受的合理 增费方案，经过多次接洽谈判，使所 有客户单位的押运费用均有大幅增 长。企业的发展，安全工作是前提， 在县区联社业务承接方面，针对联社 网点分散、山高路陡、点多线长等诸 多不利因素，公司先期组织人员对运营线路进行实地勘查，绘制成图，找 出易出现交通安全隐患的风险点，确 定运营方案，为联社业务的开展提供 安全保障。

10年来，公司一直把优质服务、银企互利双赢作为出发点，处处为客户着想。特别是在抗击2009年的暴风雪战斗中，全体押运员团结一心， 在交通几乎瘫痪的情况下，依然及时将款箱送至银行网点，没有造成银行停业，保证了银行正常营业，受到了客户单位的充分肯定。公司押运业务稳步增长，企业规模也得到了快速发展。

持之以恒建制度

公司自成立以来，就十分重视管理团队的建设。在重大事情的处理 上，不搞“一言堂”、“家长制”，而是采众家之长，集体讨论研究决定。公 司先后制定了《会议议事制度》、《例会制度》、《干部选拔聘用规定》等一系列规章制度，有效规范了公司议事 程序，营造了团结、心齐、风正的良好 氛围。重视干部队伍建设，在干部选 拔任用上，按照公平、公正、公开的原则，量才适用、任人唯贤。按照公安机 关领导增设政工干部的要求，公司领导按照工作表现、队伍管理、服务基层等表现，对大队管理岗位进行了调整。

制度是规范，制度建设是抓好工作的根本。近年来，公司领导班子充 分认识到制度建设的重要性，把建章立制作为基础性工作，建立健全了分工细致、责任明确的规章制度。一是抓好制度的实用性。根据押运工作 风险大、点多线长面广，管理难度大的特点，对《枪支弹药使用管理暂行办法》、《运钞车燃油考核办法》、《押运制度汇编》等10余项操作规程、20余项制度、50余项规定进行补充完善。为与《中队化规范建设标准》更加贴近，将原来近30种重复繁杂的文本删减归纳至10多种，使其更具 针对性和可操作性。二是抓好制度的系统性。在制定制度过程中，突出 一个“全”字，使各级员工有法可依，有章可循。公司细化了《员工招培录用制度》，使人员信息采集、上岗培训、录用考核更加系统化；制定了《枪支档案管理办法》，从集中保管、领取 交还登记、教育培训等方面做了具体规定，减少了工作的盲目性和随意性；修订了《勤务检查制度》；制作了勤务检查督导卡，量化了检查次数，明确了检查内容，规范了各级干部对各个节点枪弹动静态的督导检查；完善了《运钞车燃油考核办法》、《交通事故处罚标准》，最大限度地降低油耗指标及维修费用。正是在制度上的细化完善，使每个操作环节都无制度盲区，真正实现“制度管人、制度管事”的目标。三是抓好制度的长效性。为规范员工职业操守和行为准则，公司将制度执行情况和经济收入挂钩， 纳入员工工资考核，完善了《基层干部管理考评制度》、《大队目标化管理考核办法》、《员工奖惩实施细则》、《奖惩晋升制度》等管理制度。特别是队员考核制度、涨薪体系的贯彻落实，提供了一个可参考的竞争机制模式，盘活了人力资源，为干部储备打下了基础，也有效地促进了各项制度的落实， 保障了企业规范管理和押运安全。通过架构多层次、全方位的信息反馈渠道，进一步拓宽了信息交流平台，有效地加强了对基层队伍的监督和管理。

未雨绸缪防风险

公司始终把风险防控工作作为重点，未雨绸缪，提早布置，不断完善内控制度，有效防范风险。一是强化各区块安全管理。结合押运工作特点，在各大队设立了安全督导员，强化各级安全防控责任的落实；组成了由一名副经理分管、2名专职枪管干部负责和10名专职枪弹保管员分片包干的管理团队，明确了武器管理责任；以车辆安全为突破口，针对不同路段，设定限行速度，强化了恶劣天气预案演练，减少了交通安全责任事故的发生。二是认真抓好安全警示教育和制定防范措施。及日寸开展涉枪岗位人员隐患排查工作，并根据队伍实际情况，举一反三，制定了10余项专项举措。同时，还邀请专家为押运员开展安全法制教育， 以案释法，不断增强员工的法制观念，各基层单位还组织了近10余次 安全警示教育活动，分析案件原因， 制定防范措施，消除安全隐患。三是强化各类突发事件预案演练。近几年，公司修订完善了各类突发情况 处置预案，并从实战出发，不间断组织演练，以提高押运队伍的应急处突和快速反应能力。仅2012年，公司就组织13个场景反抢劫演练，春季及国庆双节紧急拉动演练、库区防洪抢险演练达15次之多。四是加大科技投入，保障安全。近几年，公司投入近千万元，提升押运风险防控水平。一方面自主研发了武器电子信息管理系统，输入指纹即可识别领取人员信息和状态，使枪支管理工作更加规范、安全；另一方面投巨资建立了辐射全市的调度指挥中心，对车组人员执勤状态、车辆运行位置随时进行监控，从而提高了车组的安全运营系数。

押运分公司经过10年的艰辛努力，求得稳步发展，一步步摸索管理经验，不断进取，用辛勤的努力收获了丰硕的成果，用优质的服务赢得了良好的社会声誉。今后，公司将继续结合实践经验，创新管理模式，为企业持续发展打下坚实基础。

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