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科学管理,强有力的防范措施,铸就惠州守押品牌一惠州市押运保安服务公司品牌建设工作纪实

发布日期:2013年3月30日 已被浏览 4006次

广东省惠州市押运保安服务公司于1999年9月成立,现有押运护卫队员1900余人,下设5个部门和8个押运大队。公司配备了一流的装备和防护器材, 主要有符合公安部、人民银行总行标 准的防弹运钞车,且每辆运钞车上安装了3G视频监控和GPS全球卫星定 位系统,对运钞车进行全方位实时监控;配备了防暴枪,有效地防范了违法犯罪分子对押运标的的侵袭。截至目 前,公司为全市25家银行1 300个固 定营业网点、2231台ATM机、870个 上门收款点提供押运服务,为6家银行金库提供护卫服务。

为满足金融行业及其衍生产业日益增长的市场需求,适应惠州经济的 快速发展,公司在2011年10月和深 圳威豹金融服务有限公司开展合作, 成立惠州金融服务有限公司,业务范围包括现金清分、清点,自助设备加钞和维护,现金金库托管等 服务,力争打造多元化的金融服务系统,进一步拓宽服务领域。近年来,公司还逐步开展非金融机构的武装押运 业务(包括贵金属、珠宝、票据、古董、 危险物品、重要公文等重要物资的押运),收到了不错的反响。

完善防控措施确保护卫安全

惠州市押运保安服务有限公司牢固树立“责任重于泰山,安全重于生命”的思想,始终围绕安全工作,不断完善防控措施,深入查找存在的隐患和薄弱环节,及时整改,不断加强软件设施建设,坚持高起点、高标准配备硬件设施,建立安全防范的长效机制。 第一,根据公安部、人民银行总行要求,全部装备具有防暴、防抢、防盗功能的专业运钞车和智能上门收款车,有效增强了抗风险能力;建立指 挥室,并与公安机关110联网,指挥室 能对执行勤务的运钞车辆进行有效指挥、调度和监控。同时,统一运钞车外 观标识,统一运钞车颜色,统一运钞车专用车牌,并按照公安部的相关规定, 严格控制运钞车的使用年限,对不符合标准的车辆定期予以更换。

第二,建立健全了安全规章,为押 运护卫安全提供可靠制度保障。包括围绕勤务操作、枪支弹药、车辆及人员 等涉及押运护卫安全的各个环节,制定了押运(护卫)操作规程、枪弹使用 管理、运钞车辆行驶和维护保养等规章制度和各岗位职责,并汇编成《惠州市押运保安服务有限公司职责制度汇编》和《惠州市押运保安服务 有限公司勤务操作流程及突发事件处置预案》等。这些规章受到了省公安厅和省保安协会的充分肯定,并在全省押运行业予以推广。

第三,完善防控措施,为押运护卫安全提供可靠保障。每逢重要节日、 重大庆典活动及犯罪高发期,公司领导和管理人员都会放弃休息时间,坚持跟车和巡检,及时发现隐患,督促整改。 同时,定期分析惠州市治安形势, 广泛收集全国金融押运工作情况,认 真汲取外地金融押运被盗抢案件,特别是对内部人员作案和内外勾结作案,进行全面分析,举一反三,防微杜渐。

第四,完善内部监督制约机制。 公司成立了押运勤务督察队,购置了专用车辆、照相机和摄像机等装备,督 察人员每天到各银行网点、队员备勤室,通过现场督察、调阅银行监控录像等方式,发现队员违纪违规行为,及时 纠正并责令其整改,以确保押运安全。

完善企业制度,坚持科学管理

惠州市融威押运保安服务有限公 司通过多项举措,使各项管理工作迈上新台阶。

第一,为逐步形成和确立惠州押 运特色的科学运行机制和管理模式,公司先后制定并完善了行政管理、队 伍管理、勤务管理、财务管理、装备管 理等方面的规章制度,如先后出台了 《大宗物品采购管理规定》、《押运护卫 队员九条禁令》、《绩效考评管理办法》 等,进一步规范了公司经营行为,实现了公司协调发展。

第二,利用现代管理手段,不断提 高管理水平。一是公司各部门和押运 队统一配备了计算机,并与市公安局 的公安网联网。同时,建立了惠州押 运公司网站,适时发布工作信息,便于各级领导及时掌握押运工作动态和与 全国同行交流。二是实行枪弹智能管 理。该系统将每名押运队员的姓名和 相关资料全部录入系统,可根据车长、 驾驶员、押运员等不同岗位分别授权, 有效识别队员身份和记载枪弹领用、 归还时间等。三是公司内部采用OA办公自动化管理系统,包括办公管理、 业务管理、人事管理、财务管理、车辆 管理、资源管理、市场管理、信息交流等8大功能模块,从根本上将人、事、 物有机整合,实现了现代化的办公模 式,为科学决策提供有效的信息,且提高了工作效牢。

第三,严把“入门”关,全面实行员工绩效管理。公司押运队员全部来 自惠州市区,多数为复员退伍军人,全部通过笔试、面试、体能测试、体检、心 理测试、政审、建立指纹电子档案等程序,为建立高素质押运护卫队伍奠定了坚实的基础。公司还结合实际,全 面推行员工绩效目标考核制度。内容包括队员的考勤考纪、工作时间、银行 网点数量、车辆维修费用、行驶公里、 油料消耗等,由专门人员每月进行绩 效考核,有力地调动了广大员工的工作积极性。

构建和谐企业打造过硬队伍

针对人员高度分散、素质参差不齐、业务风险性高等特点,惠州市融威 押运保安服务有限公司始终将提高人员素质作为重点工作,常抓不懈,着力构建和谐企业,打造素质过硬的守押队伍。

第一,注重发挥党委集体领导作用,努力调动各个层面的积极性。公司党委分工明确,相互之间配合密切。 认真贯彻民主集中制,不断完善党委议事、决策和办公会议制度,提高了党 委的决策水平。凡涉及重大工作部署、提拔任免、晋职晋衔、人员调整、表彰 奖励、重大经费使用等都坚持集体研 究决定。

第二,开展有针对性的思想政治工作,大力加强队伍建设。一是为充分发挥党团组织战斗堡垒作用和党员 先锋模范作用,公司定期开展党团活动,聘请有关专家、教授进行专题讲座;组织召开座谈会、报告会进行理想信念教育。二是建立公司领导和队员之间沟通机制,设立意见箱,实行家访和谈心制度,切实增强思想政治工作 的针对性和时效性。三是为激发广大队员的政治热情,公司每年在押运队员中吸收10名优秀队员为中共预备党员;每年在全体队员中开展2次思想纪律作风教育整顿活动,达到既武装思想,又纯洁队伍的目的;组织党员到革命老区参观学习,弘扬艰苦奋斗 精神,增强党性观念,有效地增强了押运队伍的凝聚力。

第三,强化队员基本功训练,不断提高队员综合素质。公司坚持“实用、实战、实效”的原则,采取集中培训和 平时训练相结合的方法,强化教育训练工作,开展经常性教育培训,制定队员教育训练大纲,编写《防暴反抢战 术》等训练教材,对新队员实行全封闭 训练,根据不同对象,不同岗位,大力开展演练活动和实战训练,不断提高队员安全防范能力和处置突发事件的 快速反应能力。

第四,组建工会组织,充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。为了稳定员工队伍,维护员工合法权益,公司着力关心和解决员工的实际困难和家庭问题,进一步完善劳动争议调处机制,建立劳动关系矛盾预警、应急机制,做到 早发现、早介入、早报告,努力把矛盾 化解在基层,消除在萌芽状态,维护劳动关系和谐稳定。

第五,坚持“以人为本”,落实从优待员措施。公司与队员签订了劳动合同,除为队员缴纳了养老保险、失业保险和基本医疗保险外,还为队员缴纳了大病医疗保险、人身意外伤害保险、 工伤保险、计划生育保险,并办理了住 房公积金。公司为全体员工设立了“安保基金”,每年出资40万元,不断完善对员工意外伤亡、重大疾病、家庭困难等情况的抚恤、救助制度。每年定期组织队员进行身体检查;给队员发放高温作业费、取暖费及节日慰问费;对贫困家庭的队员给予困难补助;组织优秀队员外出参观考察、休养等,切实 为队员排忧解难办实事,极大地增强了队伍凝聚力,使队员流失率控制在8%以内。

第六,加强企业文化建设,丰富员工业余文化生活。创作了《惠州押运之歌》,制作了《平安使者终极护卫》 电视宣传片和《惠州押运》宣传册;积极开展文体活动,组建足球队、篮球 队,定期举办歌咏、篮球、足球和拔河比赛等;围绕构建和谐社会的总目标,不断丰富队员文体生活,建立图书资 料室、健身房等设施,营造积极健康向上的企业氛围。

以客户为中心,提供优质服务

惠州市押运保安服务公司确立“以质量求生存,以质量求信誉,以质量求发展”的经营方针,自觉接受客户单位和人民群众监督,坚 持为金融单位提供安全、准点、优质服 务。

第一,制定服务标准,严格质量考 评。坚持开展服务质量教育,牢固树立质量意识。公司将押运服务量化为4大类29项考评指标,由公司和客户 单位共同考评,其考核结果与队员的 经济收入挂钩。

第二,开展各种竞赛活动,提高服 务质量。每年在全体队员中开展“优质服务月”、“战高温、压事故、保安全”、“百日安全”、“专业技能”等竞赛活动。 围绕押运工作,及时捕捉队伍中的“闪光点”,认真做好队员中先进典型的发 掘、推广工作。 2009年5月,队员李旭 辉被惠州市政府授予“第十四届劳动 模范”称号,周岚荣获“广东省优秀保安员”称号。

第三,自觉接受监督,不断改进工作。公司领导及管理人员经常深入各 金融单位,了解押运护卫工作和队员 表现情况,加强交流沟通,主动征求客 户对公司的意见和建议,不断改进工 作。制定《押运护卫队伍双重管理规定》,给予客户单位管理队员的权力, 共同加强押运护卫勤务和队员管理。通过制作押运勤务联系函,发放《征求意见表》,设立24小时服务投诉电话等形式,广泛听取客户单位和人民群 众的意见和建议,逐一认真解决,做到 事事有回音,件件有结果。

荣誉是对过去的肯定,也是对今后工作的鞭策。未来几年,惠州市押运保安服务有限公司将在广东各地区成立分公司,走多元化发展之路,不断朝着做大做强的目标努力!

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